La compliance doganale diventa un nodo operativo per Satech e Customs Support Group: classificazione delle merci, controlli documentali e gestione dei flussi transfrontalieri al centro del percorso avviato nel 2024
Nel percorso di crescita sui mercati esteri, compliance doganale ed export hanno assunto per Satech un peso sempre più rilevante. L’azienda italiana, specializzata nella produzione di sistemi di protezione perimetrale per macchinari, ha avviato nel 2024 una collaborazione con Customs Support Group per gestire in modo più strutturato le attività legate al commercio internazionale. A spingere verso questo passaggio sono stati più fattori: il contesto geopolitico instabile, l’aumento delle esportazioni, l’intensificarsi dei controlli documentali e la necessità di rendere più precise e coerenti le operazioni transfrontaliere. La scelta di affidarsi a un operatore specializzato è stata letta anche in chiave di coordinamento europeo, dopo l’ingresso di Satech nel gruppo svedese Troax nel 2017.
Alice Lovato, Shipping Officer di Satech, osserva: “Nel tempo, la gestione delle tematiche doganali è rimasta spesso subordinata ad altre priorità operative e commerciali, fino a quando l’evoluzione del contesto internazionale ha reso necessario un approccio più strutturato”. In questo quadro, la compliance doganale ha smesso di essere un aspetto secondario, affrontato solo in presenza di problemi, ed è diventata un elemento da presidiare in modo continuativo, anche per prevenire sanzioni amministrative, ritardi e possibili ricadute reputazionali.
Errori di classificazione e controlli sulle merci
Tra gli episodi che hanno accelerato questa presa di coscienza c’è quello legato all’esportazione di pannelli fonoassorbenti forniti a Satech da un soggetto esterno. In quel caso il prodotto era stato associato a un codice doganale generico già presente a sistema, senza una verifica approfondita delle sue caratteristiche tecniche. La criticità è emersa durante un controllo documentale, quando l’autorità doganale ha chiesto ulteriori elementi sulla natura della merce. Il materiale, già imballato dal fornitore, era stato inizialmente indicato come ferroso; l’analisi fotografica richiesta in sede di verifica ha però mostrato una classificazione non coerente con le caratteristiche effettive del prodotto. L’episodio ha evidenziato un punto preciso: anche errori commessi in buona fede, se fondati su codifiche storiche o informazioni non verificate, possono produrre effetti concreti lungo la catena logistica. Da qui la decisione di rafforzare formazione interna e controlli preliminari, anticipando la verifica delle informazioni già nella fase di acquisizione dell’ordine. In questa ottica, la compliance doganale non riguarda solo il momento della spedizione, ma investe l’intero processo operativo, dalle anagrafiche di prodotto fino alla documentazione che accompagna la merce verso i mercati esteri.
Il supporto di Customs Support Group nella gestione operativa
Un secondo fronte ha riguardato la classificazione dei kit di fissaggio dei sistemi di protezione Satech, realizzati da fornitori esterni e preassemblati prima della spedizione. Poiché il preassemblaggio non modificava formalmente natura e origine del prodotto sotto il profilo doganale, si è resa necessaria una verifica puntuale sia della classificazione tariffaria sia dell’origine dei singoli componenti. Customs Support Italia ha seguito per l’azienda una richiesta di ITV, cioè Informazione Tariffaria Vincolante, interfacciandosi con la dogana e coordinando la raccolta della documentazione tecnica: funzione del prodotto, distinta base, materiali, origine dei componenti, schede tecniche, fotografie e disegni. La criticità principale è emersa quando si è tentato di ottenere un’unica ITV per kit con componenti differenti, come agganci in plastica, clip metalliche o viti. L’autorità ha chiarito che tali differenze incidevano sulla classificazione e richiedevano valutazioni separate. “Molto spesso, senza il supporto di un consulente esterno specializzato, può risultare complesso valutare in modo completo le richieste dei clienti e comprenderne tutte le possibili implicazioni dal punto di vista doganale o legale”, afferma Lovato. Oggi Satech punta a trasformare la compliance doganale in un fattore di affidabilità verso i clienti internazionali, anche nell’ottica di operare in futuro come esportatore autorizzato. Il lavoro svolto con Customs Support Group si inserisce in questa direzione: rendere più fluida la gestione dell’export, ridurre i margini di errore e dare continuità ai rapporti commerciali oltreconfine.
