MAN lancia il servizio BusTopService, pensato per garantire rapidi interventi di riparazione che consentono agli autobus di massimizzare la loro operatività abbattendo i periodi di fermo. Così facendo, la Casa del Leone garantisce un maggiore utilizzo in totale sicurezza dei veicoli MAN e NEOPLAN per il trasporto persone.
Rendere la vita più semplice ai propri clienti
BusTopService, con una particolare attenzione alla sicurezza e all’assistenza personalizzata, ha l’obiettivo di soddisfare le esigenze di ogni cliente. Per garantire sempre un servizio ai massimi livelli, MAN investe costantemente nella formazione del personale tecnico ed è sensibile al tema dell’aggiornamento professionale promuovendo la specializzazione dei propri operatori tramite corsi avanzati e approfondimenti periodici sulle più recenti tecnologie. Non solo, utilizza sistemi di diagnosi all’avanguardia che consentono di offrire un servizio di manutenzione efficace e affidabile per tutti i modelli e anni di produzione di autobus MAN e NEOPLAN.
Soluzioni personalizzate
Gli esperti di MAN Truck & Bus lavorano dunque per garantire interventi di manutenzione e riparazione professionali con procedure rigorose volte ad assicurare il massimo livello di protezione per conducenti e passeggeri. Nell’ambito degli interventi di manutenzione, MAN prevede delle soluzioni personalizzate volte a rispondere alle esigenze organizzative dei propri clienti che includono anche il servizio di ritiro e consegna dei veicoli.
Attraverso questa assistenza specifica, un incaricato MAN provvede a prelevare l’autobus direttamente dal cliente e a riconsegnarlo presso lo stesso una volta completata la manutenzione. Per il cliente fissare un appuntamento in officina risulta più agevole: questo approccio, non solo ottimizza i tempi, ma migliora anche l’esperienza complessiva. La customer experience è al centro della proposta MAN e si declina anche nella gestione efficiente della componentistica e dei ricambi. MAN è in grado di fornire ricambi originali in tempi brevissimi: in alcuni casi, è possibile ricevere il ricambio necessario nel giro di 24 ore.
