Nuova collaborazione per potenziare il supporto tecnico operativo e l’assistenza stradale in tutta Europa
Schmitz Cargobull amplia la propria rete di assistenza stradale grazie a un accordo strategico con 24/7 Assistance, operatore specializzato nel soccorso e nella mobilità per veicoli commerciali. La sinergia rafforza i servizi offerti da Cargobull Euroservice, migliorando la tempestività degli interventi e garantendo un supporto continuativo, 24 ore su 24, in 40 Paesi. Il nuovo modello operativo integra formazione tecnica avanzata per gli operatori di 24/7 Assistance, così da assicurare interventi specializzati su componenti Schmitz Cargobull, come i gruppi frigoriferi S.CU.
Servizio personalizzato e senza interruzioni
La nuova struttura del servizio unisce competenze specifiche e rapidità d’azione. Ogni chiamata viene gestita fino alla completa risoluzione del guasto – non si tratta di un semplice supporto telefonico, ma di un’assistenza concreta fino al ripristino del veicolo presso l’officina autorizzata. Che si tratti di problemi a pneumatici, assali, sistemi elettrici o unità di refrigerazione, l’obiettivo è fornire soluzioni su misura. Tutto questo è disponibile anche ai clienti sprovvisti di contratto di manutenzione. “Il nostro impegno non termina con la telefonata – spiega Britta Sprey, Managing Director After Sales – ma con il ritorno su strada del mezzo riparato.” Un’attenzione costante al dettaglio, unita a una copertura capillare, garantisce ai trasportatori il massimo livello di efficienza.
Una rete europea per il soccorso trailer
Con oltre 1.400 officine partner certificate in Europa, Schmitz Cargobull assicura interventi rapidi, disponibilità ricambi e assistenza digitale in continua evoluzione. Il coinvolgimento diretto del team tecnico centrale consente una gestione coordinata ed efficace, mentre la formazione continua dei partner rafforza la specializzazione sui veicoli del marchio. “È un onore per noi collaborare con un leader europeo del settore,” afferma Jarno Bor, CEO di 24/7 Assistance. “Questa alleanza non solo migliora la qualità del servizio, ma apre nuove prospettive anche in termini digitali.” Il risultato è un sistema integrato di assistenza stradale, orientato a minimizzare i tempi di fermo e a massimizzare la continuità operativa. Un solo numero gratuito – attivo tutto l’anno – è sufficiente per attivare la rete di supporto. In un settore dove ogni ora conta, la nuova strategia operativa consolida la posizione di Schmitz Cargobull come punto di riferimento per affidabilità e servizio post-vendita.
