Con l’estensione di Services 360, Scania rafforza i servizi per camion includendo i mezzi elettrici a batteria e i veicoli usati con motore termico, con formule differenziate per manutenzione, riparazioni e continuità operativa.
I servizi per camion di Scania si ampliano con l’estensione di Services 360 ai veicoli elettrici e ai mezzi usati. La novità riguarda da un lato i camion elettrici di nuova immatricolazione, dall’altro i veicoli di seconda mano con motore a combustione, per i quali vengono introdotti diversi livelli di copertura. L’obiettivo è rendere l’offerta più aderente alle esigenze operative e ai diversi profili di costo delle flotte. Services 360, lanciato nel 2024, si fonda su una pianificazione flessibile della manutenzione e su strumenti e servizi digitali pensati per adattarsi a flotte di dimensioni diverse e a differenti powertrain. L’estensione del portafoglio riflette, secondo Scania, la crescita delle vendite sia dei nuovi veicoli a batteria sia dei camion usati con motore termico, e conferma una strategia orientata alla redditività del cliente lungo tutto il ciclo di vita del mezzo.
Quattro livelli per l’usato, copertura unica per l’elettrico
Per i clienti che acquistano veicoli usati, Scania mette a disposizione quattro pacchetti di servizi per camion: Core, Plus, Full e Pro. Le formule rispondono alla maggiore sensibilità al prezzo che caratterizza questo segmento e modulano l’assistenza in base al livello di copertura richiesto. Si parte da Core, che comprende manutenzione della flotta e monitoraggio digitale, fino ad arrivare a Pro, che aggiunge interventi proattivi e riparazioni sul powertrain. Per i veicoli elettrici a batteria, invece, è prevista una sola opzione, il pacchetto Full. Lars Gustafsson, Senior Vice President e Head of Trucks di Scania, spiega: “Vogliamo che i nostri clienti dei camion elettrici a batteria si concentrino solo sul massimizzare l’utilizzo dei loro veicoli”. E aggiunge: “Offrendo un unico livello di servizio, Full, garantiamo che ogni riparazione, ogni interazione tra sistemi e ogni problema imprevisto siano gestiti e coperti da Scania”.
Una rete di servizi per camion pensata per più operatori
Con questa estensione, Scania punta a rendere i servizi per camion più competitivi e più accessibili a una platea più ampia di operatori del trasporto. La logica, nelle parole di Gustafsson, è quella di presidiare in modo più stretto le criticità operative dei clienti e coprire “l’intero ecosistema di esigenze” che ruota attorno all’attività d’impresa. Il principio resta lo stesso per tutte le soluzioni Services 360: accompagnare il cliente, a prescindere dal tipo di alimentazione, dal profilo operativo o dal settore, con strumenti utili a migliorare redditività e sostenibilità nel lungo periodo. In questo quadro, i servizi per camion diventano per Scania un elemento centrale dell’offerta.
